Atelier 2 - Cas pharmaciens

Cet atelier 2 s'inscrit au plus près de votre réalité business avec 2 scénarios en lien avec les cas que vous devrez peut-être gérer en post séminaire. Il a pour objectif de vous entrainer à gérer une désescalade du mécontentement de pharmaciens afin de garder votre relation individuelle.

L'animation de cet atelier

L'atelier consiste par groupe à vous entrainer à gérer une relation compliquée avec un pharmacien dans le cadre d’une visite complète.
L'équipe complète sera séparée en 2 groupes de 25 et vous serez organisés en sous-groupes de 5 pour préparer chacun des cas. Le pharmacien sera joué à chaque fois par un des experts DRAGOM qui est réellement titulaire d'une office !

Point important : Vous n'aurez que 15 minutes de préparation car dans la vraie vie, le mécontentement peut surgir à n'importe quel moment !

Cas pharmacien 1 :
Vous avez RDV avec Arnaud Mirka, Pharmacien titulaire d'une pharmacie de centre commercial à Marseille.  Ce pharmacien est très vigilant sur les commandes et les remises appliquées. Fin 2023 vous lui avez proposé de passer une commande importante pour atteindre son objectif (Remises + RFA). Le pharmacien n'a pas reçu la totalité de la commande, du coup l'objectif n'est pas atteint. En janvier 2024 vous avez RDV avec lui pour lui annoncer qu'il n'atteindra pas ses paliers de remises et ne touchera pas non plus sa RFA.   Vous savez que ce pharmacien est très orienté business et risque de réagir fortement à cette perspective. Vous rentrez dans son bureau...

Cas pharmacien 2 :
Vous avez RDV avec Gilles Ozonlescas, Pharmacien titulaire d'une pharmacie de centre ville en région parisienne. Un client VIP pour vous. En janvier 2024 vous avez RDV avec lui pour poser les bases du contrat 2024. En conséquence de problèmes de contingentement, il est impossible qu'il réalise le même chiffre que 2023, son objectif sera donc revu sur un palier inférieur avec remise diminuée et perspective de RFA inférieure.
Vous rentrez dans son bureau et devez lui annoncer....

Les conseils DRAGOM


Voici nos 3conseils pour bien préparer vos cas pharmacien quand vous serez en sous-groupes de 5 :
  • Décidez vite qui va réaliser l'exercice devant notre expert DRAGOM.
  • Créez et notez des phrases de désescalade afin d'être à l'aise lors du jeu de rôle.
  • Entrainez celui qui va réaliser le jeu de rôle
Et n'oubliez pas, vous n'avez pas beaucoup de temps de préparation.